01
法規提案與草案階段
整理提案內容、可能受到影響的產品與材料，以及企業目前應先留意、但還不需要急著投入資源的事項。
ChemComply 顧問服務
企業產品化學法規顧問支援
ChemComply 提供企業持續性的產品化學法規支援。客戶問新的要求、供應商交來文件、法規剛公布，或原本的測試報告不知道能不能用時，都可以有一個熟悉案件脈絡的外部窗口一起處理。
適合正在處理的工作
- 客戶提出的產品化學法規要求
- 新法規與既有產品、材料之間的關係
- 供應商宣告信、材料成份資訊與測試報告是否可用
- 既有測試報告、DoC、Technical Documentation 與客戶文件是否適用
ChemComply 如何參與企業的法規工作
從法規仍在發展時開始，一路接到企業實際執行
ChemComply 的角色，不只是等到客戶問「這張報告夠不夠」或「這個產品要不要測」時才出現。
從一項新法規仍在提案、草案或主管機關討論階段開始，我們就會整理可能影響的產品、材料與要求，協助企業了解哪些事情現在需要先掌握、哪些仍在發展中，以及後續應該持續追蹤什麼。
法規正式公告後，再把真正定案的適用範圍、生效時間、過渡安排與企業需要準備的工作整理清楚。當客戶開始提出要求，或供應商資料出現缺口時，再依產品、材料、客戶要求與企業手上的現有資料，提供法規依據、建議回覆方式與後續處理順序。
需要進一步執行時，才進入供應商資料補充、測試判斷、DoC、Technical Documentation、Supplier Letter、內部流程建立、教育訓練或其他導入工作。後續再持續追蹤法規與客戶要求的變化，讓下一個問題可以接續原有脈絡處理，而不是每一次都重新開始。
02
法規正式公告
整理正式要求、適用範圍、生效時間、過渡安排，以及與原有規定相比真正改變的地方。
03
企業影響判斷
確認哪些產品、材料、市場與企業角色真正受到影響，避免所有產品都採用相同處理方式。
04
客戶開始提出要求
當客戶寄來法規要求、化學物質清單、宣告要求或其他合規問題時，協助找出法規依據、判斷要求是否適用，以及應該如何回覆或進一步與客戶確認。
05
供應商資料與測試判斷
資料不足時，先判斷應該向供應商補哪些資料、補宣告信、補材料成份資訊、檢查既有測試報告，還是真的需要新增測試。
06
文件製作與導入
需要時協助建立或整理 DoC、Technical Documentation、Supplier Letter、內部檢查表、作業流程、客戶回覆文件及其他實際導入內容。
07
教育訓練與持續支援
依需要提供新法規說明與企業內部教育訓練，協助 QA、研發、採購、業務等人員理解要求；後續持續追蹤法規變化，並讓新的客戶問題可以接續既有案件脈絡處理。
ChemComply Insights 提供兩種顧問支援方式
企業處理產品化學法規時，大致會遇到兩種不同需求。一種是日常持續發生的法規問題，需要有人長期協助判讀、追蹤與回覆；另一種則是已經有一批明確工作，需要真正完成資料盤點、文件整理或導入。ChemComply 因此分成 Annual 與 Project / Implementation 兩種合作方式。
01 — 主要年度服務
ChemComply Annual
年度產品化學法規顧問支援
Annual 是 ChemComply 的主要持續性顧問服務。它讓企業在日常客戶要求、新法規、供應商資料、測試報告與文件問題出現時，有一個已經了解公司產品與案件背景的專業支援。
如果公司沒有配置產品化學法規人員
不是每一家公司都需要為產品化學法規另外設一個專職職位。很多企業平常真正遇到的，是客戶突然要求 REACH、RoHS、PFAS、POPs、PPWR 或其他法規資料，需要有人可以立即判斷要求、找出法規依據並決定接下來怎麼處理。
在這種情況下，企業可以把日常產品化學法規支援交給 ChemComply，由我們作為企業延伸在外部的法規支援部門。客戶問題出現時，由既有內部窗口把需求交給 ChemComply，不需要另外配置一套完整的產品化學法規人力。
這不代表企業完全不需要內部聯絡人。企業仍需保留一個內部窗口，負責串接產品、材料、供應商、客戶與公司資訊；專業法規判讀則由 ChemComply 支援。
如果公司已經有窗口，但需要更強的法規支援
有些企業內部已有 QA、R&D、採購、PM 或法規窗口，但產品化學法規只是其中一部分工作。當新的限制物質、客戶規格或歐盟法規出現時，這些同仁仍然需要花時間重新確認法規、找官方資料、理解客戶真正要求什麼，再決定是否需要供應商補件或新增測試。
ChemComply Annual 可以作為這些同仁背後持續性的專業支援。新法規出現時，企業可以先收到重點資訊與實務說明；客戶問題進來時，也可以直接延續既有合作脈絡詢問，不必每一個問題都重新從搜尋資料開始。
Annual 包含哪些支援？
日常法規問題支援
客戶要求進來時，先把法規、產品與手上資料對清楚。
- 協助判讀 REACH、RoHS、POPs、PFAS、PPWR、FCM、California Proposition 65 等產品化學法規問題
- 說明法規依據與企業可採取的處理方式
- 協助確認客戶真正要求的是法規適用性、物質資料、測試或文件
新法規與法規變更追蹤
持續追蹤歐盟主要產品化學與環保法規的重要更新。
- 說明變更內容與生效、過渡時間
- 整理哪些產品或材料受到影響
- 說明企業應從什麼時間開始準備
禁限用物質資料庫
查詢主要禁限用物質，並理解同一物質在不同法規下的限制。
- 協助查詢主要禁限用物質
- 比較不同法規的限制範圍與條件
- 減少每次重新從不同官方清單開始查找
每年一次會員專屬法規實務說明會
年度服務用戶可參與的法規實務操作說明會，不是一般公開 webinar。
- 依當年度重要法規與企業常見問題安排內容
- 從企業實際工作說明資料、測試、文件與回覆方式
案件脈絡延續
已討論過的產品、材料、客戶、供應商與法規要求會形成後續工作的背景。
- 下一次遇到同一產品或同一客戶問題時，不必重新從零建立背景
- 法規、材料或供應商變更時，可從原有判斷繼續往下確認
如果工作已經變成大量執行
整份 BOM 盤點、大量供應商資料或測試報告審查、Technical Documentation 建置、合規文件大量製作，以及已界定範圍的導入工作，會先確認工作量與交付內容，再以 Project / Implementation 方式處理。
90%+
既有年度服務客戶續約率
年度顧問服務的價值，不是在單一問題回答完之後就結束，而是在下一個法規、客戶或供應商問題出現時，可以延續原有的產品與案件背景繼續處理。
02 — 明確範圍的執行工作
Project / Implementation
專案與執行支援
有些工作已經不是單純的法規問題，而是企業需要真正把一批產品、材料、供應商資料或合規文件整理完成。這類案件通常涉及較大的資料量，也需要先確認工作範圍與交付內容，因此會以 Project / Implementation 的方式處理。
常見工作包括：
- BOM 與材料資料盤點
- 大量供應商文件審查
- 測試報告與既有資料整理
- Technical Documentation 建立
- DoC 或其他合規文件製作
- 已界定範圍的改善與導入工作
這些工作會依實際專案另外確認範圍與費用。
哪一種方式比較適合？
先看公司現在缺的是持續性的法規支援，還是已經有一批明確工作要執行。
公司沒有專職化學法規人員，或已有窗口但需要持續專業支援
→ ChemComply Annual
持續處理日常法規問題、新法規追蹤、資料判讀與案件延續。
已經有一批明確工作需要盤點、整理、製作或導入
→ Project / Implementation
依工作範圍、資料量與交付內容確認專案。
會員專屬法規更新
除了日常的產品化學法規顧問支援外，ChemComply 也會持續整理重要的新法規、法規變更與實務提醒，協助企業掌握會影響產品、材料、供應商與客戶要求的資訊。
需要進一步判斷這些變化對公司產品的實際影響時，再透過年度顧問服務接續討論與處理。
需要測試時的後續安排
ChemComply 會先確認現有資料是否可用、產品與材料範圍、銷售市場、客戶要求及測試範圍。只有確認需要實驗室測試時，才依既有正式流程轉由 TÜV Rheinland Taiwan 後續聯繫與確認。
實際測試項目、承作條件、時程與報價，均以 TÜV Rheinland Taiwan 正式確認為準。
目前已經有法規問題需要處理？
如果企業已經收到客戶要求，或正在處理新的產品化學法規、供應商資料與文件問題，可以先說明目前的產品、法規與實際需求，再確認較適合 Annual 或 Project / Implementation 的合作方式。